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返品・交換について

返品・交換についてのお願い

下記の商品は、お客様ご都合による返品・交換はお承りできませんのでご容赦願います。

  • お届け日から、14日間以上経過した商品
  • 一度ご使用・通電された商品(ご使用後不良品と分かった商品は除きます)
  • お客様のもとでキズ、汚損が生じた商品
  • 食品類(商品の不良、お届けの過程で問題が生じた商品は除きます)
  • 化粧品(開封されたもの)
  • 衛生上問題が起こり得るもの、直接お肌に触れる衛生商品(開封された寝具、肌着、中敷きなど)
  • セット販売されている商品の1部のみ
  • オーダー品など、お客様だけにご用意した商品
  • 付属商品、化粧箱、袋、タグ、部品を紛失されたもの
  • 返品不可とご案内している商品
  • 商品ご返送の際にはお届け明細書下部分の「交換・返品連絡カード」に必要事項をご記入の上、切り取って商品と一緒に同封し、ご返送ください。

  • 返品条件を満たさず商品が返品された場合、また、他社の商品が誤って送られた場合、お客様にご連絡の上、該当商品を着払いにて返却させていただきます。返却に関しお客様とご連絡がとれない場合、当社は書面にて該当商品のお引取りを催告させていただきます。当社は、書面によるお引取りの催告を2度行うものとし、2度目の催告が到達してから6カ月以内に該当商品をお引取りいただけない場合は、該当商品を廃棄させていただきます。この場合において、お客様は、当社の取扱いについて、事由の如何を問わず一切の異議を申し立てることができないものとします。

交換について

  • サイズが合わない、カラーがイメージと違うなどの場合は、同一商品と交換が可能です。
  • 在庫状況により交換できない場合がございますので、カスタマーサービスセンターへご確認ください。
  • セット商品の一部交換はお受けできません。

返品・交換の送料について

  • 商品不良などの場合は、当社が送料を負担いたしますので着払いでご返送ください。
  • お客様都合の場合は、返送料はお客様のご負担でお願いいたします。
    また、ご返金金額につきましては商品代金のみとなります。
  • 2セット以上ご購入いただき、お客様都合で商品を一部返品される場合は、
    送料(660~2200円)を引いた金額でご返金となります。

返金について

銀行振込・代金引換でご購入のお客様への返金方法

返品商品の到着を確認後、ゆうちょ銀行(日本郵政グループ)の払い出し証書でご返金いたしますので、本人確認書類をご持参のうえ、最寄のゆうちょ銀行または郵便局窓口にて換金ください。

クレジットカードでご購入のお客様への返金方法

口座の引き落としを取消しさせていただきます。カード会社の締切日を過ぎて取消しができない場合は、お客様指定口座よりお買い上げ金額が一旦引き落とされ、その後翌月以降にご返金となる場合がございます。

楽天ペイでご購入のお客様への返金方法

楽天ペイ経由にて対応させていただきます。
楽天スーパーポイントをご利用して購入した場合の返金について

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